抄电衡量提醒仪表的本事含量知多少,江西连云

国家电网探索构建泛在电力物联网新型智能计量体系

打开空调,暖风驱散寒冷;轻击鼠标,世界近在眼前;插入手柄,爱车开始充电……人们早已习惯了被电能驱动的生活,通过电能创造了无限的可能。这其中,电能表始终默默无闻地工作着,用精准的计量记录着电能消耗的点点滴滴。 现如今,智能电能表作为传统电能表的替代者,已经逐渐走入寻常百姓家。从2010年起,我国开始全面推进智能电能表安装应用,截至2018年,共安装5.54亿只智能电能表,其中国家电网有限公司供区4.74亿只,目前全国各地区基本实现了智能电能表全覆盖。 当前,智能化已成为一种不可逆转的社会潮流。按照国家“十三五”规划,2020年我国将全面进入“电网2.0”时代,实现智能电表100%覆盖。如今,河北石家庄市共计安装智能电能表492万只,智能电能表覆盖率100%。 智能电网是智慧城市建设的基础,而智能电表是智能电网基础数据的重要来源,通过大数据的应用可实现更好的客户服务,让客户“用好电”。一是让远程采集的数据更客观、更准确;二是可以让用电故障发生时得到更快的响应;三是防止人工抄表带来的人为差错。 除了具备电能计量的基本功能外,智能电能表还具有负荷控制、阶梯电价、大容量存储、事件记录、数据通信等功能。与原有的机械式电能表和电子式电能表相比,智能电能表信息查询更加方便、购电方式更加多样化,用户体验得到很大提升。 据介绍,安装智能电能表以后,居民可以通过掌上电力APP了解自家能耗,更加清晰、方便地观察用电数据,体验每日用电量观测、负荷监测、省电排名、历史用电分析等功能。通过智能电能表,人们可以更加及时快速地监测自己的用电情况,同时可根据自己的用电情况进行选择性消费,购买不同的电费套餐,以节约生活成本。

智能电能表推广应用热点问题解答

电表需要重新更换吗

2019年5月16日

标签: 智能电表

2012年4月16日

安徽六安供电公司:不需要更换。

5月20日是第20个世界计量日。日常生活中,我们与各种与“计量”有关的东西在打交道,比如电子秤、血压计、水表等等,智能电能表也是其中之一。智能电能表通过什么样的流程才能进入居民家中?相比老电能表,智能电能表真的“跑得快”吗?未来,智能电能表还将怎样改变我们的用能生活……国家电网有限公司坚持以客户为中心,不断深化智能计量体系建设,加快资产精益化管理和大数据应用,提升智能电能表运行稳定性,满足客户多元用能需求,探索构建面向用户侧电力泛在物联网的新型智能计量体系,为人们开启更加便捷舒适的智慧用能生活。

1、什么是智能电能表?它与普通机械式电能表有什么区别? 智能电能表是指除具有准确计量用户使用的电能外,还具备远程停送电、异常报警、信息传输与交互等功能的电子式电能表。与传统的机械式电能表相比,它功能多、功耗低、体积小,可实现本地和远程通信,其应用能及时、完整、准确获取电力用户用电信息,实现与客户、智能用电设备的信息交互与控制,极大的方便居民生活,减少电网能源损耗,提高供电服务质量。 机械式电能表只具备单一电能计量功能,表计功耗高、体积大,不能实现信息传输与交互,不便于供电企业提高优质服务水平和方便居民生活。 2、智能电能表的工作原理是什么? 智能电能表是电子式电能表的一种,其工作原理是表内的测量单元将输入的电压、电流信号转变为数字信号,再将数字信号交由表内数据处理单元进行计数,从而计算实际使用的电能量。 3、什么是低压集抄技术? 低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术,它通过低压电力线载波进行通讯和数据的实时传输,实现电能表电量等数据的自动抄读。该技术是近年来高新技术普及应用的结果,也是智能电网建设的重要组成部分,其目的是为了方便居民的生活和提高电力部门的服务质量。目前,在西欧国家得到了广泛应用。 4、为什么要推广应用低压电力客户集中抄表技术? 提高了抄表数据的准确性,避免了因人工错抄、抄表不及时给客户造成的麻烦。 系统每天可自动定时抄表,提高了抄表的实时性,为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台。 客户缴费后可通过系统实施快速远程送电,缩短客户复电时间。 为国家节约能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。通过系统,可以了解各地区实时用电情况,更科学合理地调节负荷,有效缩短客户停电时间。 5、低压集抄技术推广为何要对客户的电能表进行更换? 由于低压集抄技术必须配套使用智能电能表,在推广应用和建设集抄系统过程中,需要客户配合进行电能表更换工作(这类换表是不收取费用的),我们希望能得到客户的理解和支持。 在集抄技术推广中,涉及片区电能表更换时,我们将会在小区公告栏或表箱旁张贴公告,提前告知,敬请客户留意。 客户在集抄技术推广和应用中有何疑问、建议和投诉,请拨打95598,也可到就近的电力营业厅进行咨询和投诉,欢迎广大的电力客户对我们的工作进行监督。 6、电能表出厂前有检验合格证,为什么安装前供电企业还要进行校验?会不会在校表时把电能表调快? 电能表出厂后,有可能因为装卸、运输过程中的抖动和震动影响计量准确度。国务院下发的国办发[1998]134号文要求供电企业对用户电能表实行统一校验。湖南省质量技术监督局下发的湘质监局量发287号文规定“供电企业提供的用于贸易结算电能表必须经检定合格后方可安装,检定应在不开启出厂铅封的情况下进行。”因此,供电企业在安装前,对电能表统一检定既是政府的要求,也是确保电能表质量、维护消费者权益的一种重要技术措施。 电能表快慢的调整需要破坏厂家的签封才能进行,同时质量技术监督部门对检过的电能表要进行抽检,供电企业如故意调快电能表,不仅要破坏签封,还要受到行政处罚。因此,供电企业在检表时是没办法、也不可能把电能表调快的,也真诚欢迎社会各界对我们的工作进行监督。 7、更换智能电能表后,为什么有些客户感觉比老表走的快? 智能电能表与传统机械电能表相比,在计量准确性要求上是相同的,智能电能表在轻负载、小电流的情况下(如手机充电、电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等)也能正常计量。应用于集抄建设中的智能表只是在普通电子式电能表上增加一个通讯模块,不会对电能表的计量性能产生影响,通讯模块所需的电源取自电网侧,其消耗的能量不会计入用户的用电量。通过理论计算和各种试验表明,不存在智能电能表较普通表快的现象。 为确保公平、公正、准确、可靠计量,电力部门对所有电能表在安装前都按照国家有关标准进行了检定,检定在不开启生产厂家的铅封状态下进行,不合格的退回厂家,合格的加检定封印后安装使用。因此,所有新装的电能表客户都可以放心使用。 建议客户在家用电器不使用时按正确方法关闭电源或拔下插头,减少电量浪费和电费损失。此外,我们十分乐意向客户介绍一些正确有效的节能方法,欢迎广大客户到电力营业厅来咨询了解。 8、电能表更换后,客户认为电能表过快怎么办? 首先,客户应确认自己是否因为电器增加、电器使用时间长或电费结算周期变化等原因造成用电量增加。 其次,根据国家《供电营业规则》第七十九条的有关规定:“用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按本规则第八十条规定退补电费。”如果客户确实认为电能表过快,可以到当地电力营业厅办理校表手续。 客户对供电企业出具的检定结果有异议,还可与供电企业一同将电能表送往各级技术监督部门的检定机构进行检定,供电企业将根据检定结果承担相应责任。 9、电能表误差超过允许范围时如何退补电费? 根据《供电营业规则》第八十条“ 由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时,供电企业应按下列规定退补相应电量的电费: 1.互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。 2.其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间按抄表记录确定。 退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。 10、磁卡表内剩余电量如何处理? 根据现场换表时,磁卡表内实际剩余电量(经过客户签字认可或经公证机构公证后)及最后一次购电时的相应用电类别的电价计算剩余电量的电费。对剩余电量的电费可采取以下两种方式进行处理:一种是客户办理相关电费退款手续后,将剩余电量的电费退还客户。另一种是将剩余电量的电费作为预交电费预存在客户的电费帐户中,用以冲减客户后续用电需要交纳的电费。 11、低压集抄自动抄表, 会不会弄错,抄读的准确性有多高? 低压集抄系统充分应用现代电子、计算机、通信最新技术,能够实现高密度自动抄读和自动存储,抄表和存储间隔最低可以达到1分钟,一般设置为每天存储和抄读电能表数据。由于通信原因,电能表抄读成功率有可能达不到100%(一般可以达到99%以上),但一旦抄成功,抄读准确性是有保障的,即使出现错误,电能表有原始表码可供核对。 传统的手工抄表,主要依赖抄表员的素质,抄表员通过手抄记录客户电能表读数,再通过抄表机输入电脑,耗费人力物力,而且抄表环节多,周期长,出错概率大,容易发生错抄、估抄、漏抄等现象。 12、用户如何查看智能电能表用电情况? 当智能电能表处于工作状态时,智能电能表液晶显示屏将点亮,屏幕上将会循环显示各种示数。 单相智能电能表会依次循环显示当前有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。三相智能电能表会依次循环显示当前日期、当期时间、有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。 液晶循环显示示数可以帮助用户直观查看当前使用电量和比较三个月以内的电量使用情况。来源:湘潭在线

安徽岳西供电公司:不需要更换。

智能电能表“上岗”需闯多道关确保电能表计量准确可靠

甘肃临泽电力局:不需要。通过升级电费核算系统即可实现分段核算和统计。

打开空调,暖风驱散寒冷;轻击鼠标,世界近在眼前;插入手柄,爱车开始充电……人们早已习惯了被电能驱动的生活,通过电能创造了无限的可能。这其中,电能表始终默默无闻地工作着,用精准的计量记录着电能消耗的点点滴滴。

江苏无锡供电公司:不必换,阶梯电价的实施跟电量有关,跟计量装置没有关系。

现如今,智能电能表作为传统电能表的替代者,已经逐渐走入寻常百姓家。从2010年起,我国全面推进智能电能表安装应用,截至2018年,共安装5.54亿只智能电能表,其中国家电网有限公司供区4.74亿只,目前全国各地区基本实现了智能电能表全覆盖。

江西高安供电公司:不需要,但会加快对居民合表用电户“一户一表”的改造。“一户一表”改造过程中,居民用户电表改造费用由供电企业承担。

在电能消费的过程中,电能表如同一杆“良心秤”,保障着供电企业和用户利益的彼此公平。然而,很多人对自己电能表的走字心存疑虑,觉得自家的电能表走得“太快”,关于安装智能电能表导致居民电费增加的谣言更是“屡辟不止”。

江西宜春供电公司:阶梯电价实施后,如果是智能电表,不需要更换,如果是普通表,就需要更换成智能电表。

在河北石家庄红旗大街南降壁路段科林电气股份有限公司厂区内,一箱箱智能电能表正在紧张装箱。“智能电能表生产入门的第一道‘槛’是计量器具型式的批准证书,国家质量技术监督局会对企业的产品、生产设备和生产能力等进行全面评估,证明其具备相应的生产制造能力后方可颁发。”科林电气党委副书记、运营中心总经理刘国军表示,电能表厂家所使用的校表台电能参数均溯源到当地质量技术监督部门,经质监部门考核校表台满足国家标准要求后才能开展检测工作。

云南昆明供电局:实施阶梯电价后,只是居民电价发生变化,不涉及电表。

刘国军告诉记者,智能电能表在出厂前首先要经过电能表厂家自检“三道关”,“三道关”必须全部合格,才能判定表是合格的。“‘一检’也叫‘一校’,是指在生产阶段对电能表误差进行校准。‘二检’是指电能表老化走字后,对每一只表计依据检定规程进行检定。‘抽检’是指每一批检测合格的电能表在出厂前还要经过电能表生产企业质检部门的抽样检测。”刘国军说。

云南曲靖供电局:整个曲靖电网基本不需要更换。

即便经历了严格的“三道关”,出厂后用于交易结算的电能表也不能直接轻易投入使用。

陕西铜川供电局:阶梯电价最佳适用计费表为智能电表,便于分档电量的采集和计费。目前铜川地区居民用电运行表计有三种形式,分别是普通的电子表计、预付费IC卡电能表和智能电表。为了配合阶梯电价实施,结合陕西省电力公司用户用电信息采集系统建设及智能电能表推广应用,铜川供电局将对城网运行的非智能电 能表分阶段进行更换,计划于7月实现全覆盖全采集。农网居民表计目前已实现一户一表,计量均为普通电子表计,属于农民资产的电表目前正在全部置换过程中,农村用电采集系统安装已列入计划。

在国网河北电科院计量中心计量检定工作间,一排排机器人整齐划一地做着“抓取、检定、验收”的动作。国网河北电科院计量中心是经河北省质量技术监督局依法授权的计量检定机构,河北电网里每一只运转的电能表,都需要经过这里的层层把关。

贵州凯里供电局:不需要更换。

“供货后的每一只电能表都需经过首次检定才能被安装到千家万户,未经检定合格的电能表,不得安装使用。”国网河北电科院党委书记杨鹏告诉记者,“智能电能表实行全程自动化检定,通过4条检定生产线上智能机器人的全自动操作,消除人工操作对误差的影响,同时还大大提升了检定效率,让整个检定过程更加公正、准确。”

内蒙古乌兰察布电业局:不需要。

智能电能表需要24小时不间断运行,周边环境的高温是否会影响读数?杨鹏在计量中心向记者展示了三项电能表试验,气候影响试验正是其中的一项试验内容。“智能电能表在供货前,需要进行全性能试验,其中包括气候影响试验;在试验中会把电能表放在-25℃的低温环境和70℃的高温环境下进行测试,确保日常使用环境下电能表性能稳定。”杨鹏说。

青海海北供电公司:阶梯电价实施后,不需要重新更换。

经过质监部门的型式评价试验、电能表厂的一校、二检、抽检,电科院计量中心的到货后抽检、安装前首次检定,智能电能表才能从生产厂家送往供电公司,由供电公司为居民进行安装。在电能表运行过程中,供电公司会采取运行抽检的方式掌握现场运行表情况,采取用电巡查的方式定期巡视现场运行表计,发现表计破损或工作异常及时处置。

四川成都青白江供电局:不需要。

2018年,国家电网有限公司组织开展在运智能电能表专项抽检,累计拆回36.5万只运行满7年的智能电能表进行实验室检定,总体检定合格率为99.64%,客观验证了在运电能表计量准确可靠。国家电网有限公司以全寿命周期信息化管控体系为依托,基于国家NQI项目“基于大数据的集群式智能电能表在线计量技术研究”,与中国计量院联合研究形成“基于远程在线监测与大数据分析技术的智能电能表状态评价与更换技术方案”,为在运智能电能表开展“在线监测、精准研判、失准更换”奠定了坚实基础。

辽宁盘锦供电公司:目前城区居民用户基本都已更换为智能电表,具备电能日冻结或月冻结功能,可以满足阶梯电价实施要求。农村地区正在按照计划逐步更换智能电表,未更换为智能电表的普通电表,通过人工准确抄录月用电量,可以按使用的电量分段计算计费,暂不需要重新换表。

挖掘“多表合一”数据价值提供更加科学的用电指导

黑龙江鸡西电业局:不需要。我局已经实现了全电子式载波电能表的全覆盖,今年还有18万只智能电能表的改造计划。

智能电能表的优点,不仅仅只是准确和方便。随着时代的进步,物联网、大数据、人工智能等技术已经取得了突飞猛进的发展。在智能电能表领域,让采集的数据发挥价值同样尤为重要。

山西大同供电公司:以前的电表不需要更换。我县目前正在进行智能表的改造工作,已经轮换了三分之二的居民电表。

“在物联网时代,智能电能表除了具备传统电能表基本计算电量的功能以外,开始朝着高速通信、防窃电、大容量存储等方面发展,这也必将成为物联网电力化发展的一种必然趋势。”杨鹏表示。

黑龙江建三江电业局:集抄表不用换,如果有资金的话更换磁卡表。

按照国家“十三五”规划,2020年我国将全面进入“电网2.0”时代,实现智能电能表100%覆盖。除了智能电能表外,水电气热四表合一的远程自动抄表也正在逐步走入家家户户。随着水电气表四表合一在全国范围内的智能化改造,智能管理自动化给我们的生活带来更多的便利。

如何解决多种电表计费方式不同的问题

2015年7月,国家发改委、国家能源局下发的《关于促进智能电网发展的指导意见》提出,要“完善煤、电、油、气领域信息资源共享机制,支持水、气、电集采集抄,建设跨行业能源运行动态数据集成平台,鼓励能源与信息基础设施共享复用”。

安徽岳西供电公司:不同电表的计费方式是一样的。

为此,国家电网有限公司以智能电网建设成果为基础,积极推进水电气热“多表合一”信息采集建设工作。“通俗地说,就是原来每到一个抄表周期,需要4家单位分别开展人工或智能抄表工作;如今只需要四方共同约定抄表周期,由供电公司牵头,利用用电信息采集系统终端和通信资源,实现水、电、气、热等四大重要能源数据远程自动集采集抄。”甄纲告诉记者。

甘肃临泽电力局:“一户一表”居民用户原则上以住宅为单位,一个房产证明对应的住宅为一“户”进行计费。

如今,国家电网有限公司不断获取前沿技术,努力打破专业壁垒,依托智能电能表的采集网络和后台系统,国家电网有限公司搭建多表合一采集平台,在保障用户隐私信息安全的前提下进行数据交互,实现“多表合一”和水、电、气、热费用统一出账,一次结清。2018年,国家电网有限公司低压停电主动上报功能覆盖26家单位175万客户,故障时长平均缩短20%以上,专变、公变小时级采集覆盖率均达到98.9%以上;“多表合一”信息采集当年新增接入178万户,累计508万户。

合表户不属于这次居民阶梯电价执行的范围,暂不执行居民阶梯电价。

除了进行“多表合一”信息采集,作为感知层的重要方面,从电器到家居,从电力到生活方式,未来用电生活的改变,一块小小的电能表有着不可忽视的力量。

一“户”内多个家庭合住的用户,若在执行过程中费用确实增加太多,对此存在争议的,可向当地供电企业反映,由供电企业进行甄别,符合条件的可分线分表计量后作为多户处理,或按照合表用户电价执行。

在国网河北电科院大数据与人工智能实验室里,大屏幕上显示出的用电客户的能效分析,可以帮助政府了解全社会各行业发展状况和用电状况,甚至还可起到及时发现居民电能表故障、反窃电预警、指导用电客户节能用电等作用。

住宅小区的电梯、梯灯、水泵等公共用电的电量不计入阶梯电价,按合表用户电价标准计收电费,小区分摊的电费将按照合表用户电费进行计算。

杨鹏告诉记者,实验室搭建了大数据分析平台,引进了专业数据分析工具,构建了反窃电预警、台区线损异常分析、低压客户相位识别分析等多个大数据分析模型,为电网规划提供了建设性意见,为配变经济运行监控提供了技术性意见,推动数字化与运营管理深度融合。

江苏无锡供电公司:在无锡地区主要在是否执行分时电价方面有所不同,对执行分时电价的先按分时电价计算,再按阶梯电价计算,对未执行分时电价的直接按阶梯电价计算。

今年年初,国家电网有限公司提出建设泛在电力物联网,充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术,实现电力系统各个环节万物互联、人机交互,具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统,包含感知层、网络层、平台层、应用层四层结构。在泛在电力物联网建设的深入推进下,国家电网有限公司将探索构建面向用户侧电力泛在物联网的新型智能计量体系,统一终端标准,推动跨专业数据同源采集,实现配电侧、用电侧采集监控深度覆盖,提升终端智能化和边缘计算水平。

江西宜春供电公司:计费方式跟电表无关。只是智能表可实现信息采集,可分多次结算,不会增加人工抄表的工作量。

未来,智能电能表的结构将更加灵活、功能更加完善,将采用模组化设计,计量芯和管理芯相对独立,配备上下行通信模块,各类业务应用模块灵活配置,为未来所需拓展的业务需求预留充分的空间,具有较强的兼容性和可扩展性。智能电能表的“触角”还将延伸到服务分布式电源并网、电动汽车充电、提供用能解决方案等方面,用户侧智能设备的灵活接入将实现设备数据的感知、采集和控制,为用户提供更加科学合理的用电指导策略和更加智慧便捷的用电新生活。

山东济南长清区供电公司:目前,长清区内除所辖文昌镇10000户居民为预付费电表外,其他居民用电客户均使用电子表计费,购电方式为先用电后付费。实施阶梯电价后,我们将加快“一户一表”改造进度并逐步安装智能电表。

提升电力计量服务水平信息查询、购电更便捷

陕西铜川供电局:普通电子表客户,每月按统一时间进行抄表算费,SG186营销系统中自动按档位计算,用户按时交纳电费或随时预存。IC卡预付费电能表客户,按一档电价进行充值购电,抄表人员按统一时间进行抄表算费,超出一档位电量时,

那么,为什么还是会有居民感到安装智能电能表之后,家里的电比以前用得多了?

在下次购电时补差额电费。IC卡表属于过渡阶段,计划年底前全部更换为智能电表。

“现在更换的智能电能表,相比使用了好几年的机械表而言,灵敏度更高,很多之前不能计量的小功率电器的耗电也会被准确计量。”河北石家庄供电公司计量室副主任、桥西供电服务中心主任甄纲解释说,智能电能表准确度的提高,要求大家及时关闭不使用的电器。“这意味着,一丝一毫的电流都无法‘得过且过’,智能电能表能敏感并且准确地捕捉到哪怕是一个小灯泡做功时通过的微弱电流,对比原本用户熟悉的机械表,两者的计量准确度的差别便会体现在电费单上。”

智能电表客户,购电时将购电金额充值到表中,智能电表按客户实际用电量按分档阶梯电价进行分别计费,合计后形成当月结算电费。

据测算,小小的机顶盒,待机一天耗电量就高达0.4千瓦时,电视机待机一天耗电0.2千瓦时,若使用额定功率为3000瓦的中央空调,在不制冷、不拔插头的情况下,待机一天的耗电量可达1.44千瓦时,相当于1个月就要多交20多元电费。

贵州凯里供电局:我局目前基本上都是人工抄表,机械表和电子表的计费方式都是一样的。

“建议大家更改一下用电习惯。”甄纲说,如果家里没人时,请关闭WIFI信号;不看电视的时候,不要让它处于待机状态;热水器设置的温度不要偏高,而且最好不要循环加热。“不用的时候,就把电器的插头拔下来,或者使用能开关的插座,同时按照自己的需求选择合适的电价‘套餐’,这样一来,电费还有可能变少呢。”

内蒙古乌兰察布电业局:正常一户一表用户,执行阶梯电价;居民合表用户、提比提量用户、非居民用户不执行阶梯电价。

甄纲的这一说法,在已更换智能电能表的居民那儿得到了证实。如今,石家庄共计安装智能电能表492万只,智能电能表覆盖率100%。居住在石家庄纯棉时代小区的69岁的段利民老人,在5年前搬入新家后便装上了智能电能表。去年12月,段利民申请了家庭用电峰谷分时电价。

四川成都青白江供电局:非智能电表只需在电费算费系统中布置新电价即可,智能电表内置有电价参数,阶梯电价调整后,将对电表内的电价进行修改,使其与计费系统的电价保持一致。

“去年9月至12月,我家合计用电量286千瓦时,电价每千瓦时0.52元,电费为146.87元,申请峰谷电价后,今年1月到4月,用电量283千瓦时,电费却只有128.4元,平均电价为每千瓦时0.45元。”展示着掌上电力APP的电费单,段利民告诉记者,自从家里用上了智能电能表,他和老伴的用电习惯正在悄然发生着变化。按照峰谷分时电价,他开始习惯在早上八点前和晚上十点后的低谷时段用电,也注意随手关闭不需要的电器。

辽宁盘锦供电公司:计费方式为抄表结算后付费的居民用户,按供电企业累计抄见电量执行阶梯电价。

除了具备电能计量的基本功能外,智能电能表还具有负荷控制、阶梯电价、大容量存储、事件记录、数据通信等功能。与原有的机械式电能表和电子式电能表相比,智能电能表信息查询更加方便、购电方式更加多样化,用户体验得到很大提升。

新卡表:目前单项智能卡表不满足居民阶梯电价调价需要,可作为普通机械表使用,按照普通电能表进行抄表催费工作。

据介绍,安装智能电能表以后,居民可以通过掌上电力APP了解自家能耗,更加清晰、方便地观察用电数据,体验每日用电量观测、负荷监测、省电排名、历史用电分析等功能,通过智能电能表,人们可以更加及时快速地监测自己的用电情况,同时根据自己的用电情况进行选择性消费,购买不同的电费套餐,节约了生活成本。

业务处理方法是:将表内单价设置为0,保证不因欠费停电而引起纠纷。

智能交费方便群众交费的同时,也提升了供电公司的服务水平。“以前的工作是挨家挨户抄电表或催费,服务较单一。”林兆群原本是福建三明供电公司一名抄表员,三明供电公司推出新的服务项目后,他的身份也发生了转变,成为一名电力片区经理。

老卡表:购电时以客户年度累计购电量和年度阶梯分档电量及相应分档阶梯电价标准计算电费并写卡购电。对年度结余的高档阶梯电价电量,在下一年度需折算成第一档阶梯电价电量,具体在客户次年第一次购电时,进行差额电量调整。

“安装智能电能表后,后台每天自动采集相关数据,这不仅大大提升了我们的工作效率,也让我们的工作重心转向了更好地为客户服务。”林兆群说。现如今,三明供电公司为每一个用户配有一位专属的电力片区经理,在遇到用电方面的疑问时,可随时与片区经理联系,如果需要,片区经理也可提供上门服务。

山西大同供电公司:磁卡表用户要想实现阶梯电价多价格买电,就需要购买多次。对未实行“一户一表”的合表居民用户实行合表阶梯电价。

据了解,结合城区低压网格化和全能型乡镇供电所建设,国家电网有限公司将全面落实网格客户经理和台区经理的设备主人职责,强化计量装置验收管理和计量现场工作质量监督,常态开展计量装置现场巡视和消缺维护,借助信息化手段实施计量装置缺陷的全过程闭环管理,实现缺陷的及时发现、及时处理,全面提高计量装置健康水平。来源:亮报

如何解决居民对电表或计费的争议

安徽六安供电公司:客户可以要求校验电表或进行现场检查,结合具体情况进行答疑解惑。

甘肃临泽电力局:居民用户发现供电企业装设的计费电表准确性有问题,可向供电企业申请验电表。检验后,用户对检验结果仍有异议时,可送供电企业上一级计量监督机构复验。

江苏无锡供电公司:我们通过完善营销系统计算方式,加强电费管理环节的重点复核、交叉复核、督察等形式保证电量计费准确。如居民有疑问,可通过拨打95598或直接到营业厅咨询,或申请校验电表。

江西宜春供电公司:居民对电表或计费有争议的话,可通过多种途径向供电公司反映,可致电95598咨询,或到营业厅咨询。如果是电表问题,客户可到供电营业厅办理电表申校手续。如果对抄表数据有疑问,供电公司将安排工作人员上门核对,再与客户协商,直到客户满意为止。同时建议客户按照供电公司抄表例日进行自抄,以便留底核对。

山东济南长清区供电公司:居民对电表或计费存有争议时,长清区供电公司将对所抄表码进行认真核对,如因电工误抄 造成计费差错,立即修正表码并退回超收电费;如经核对未发现表码抄收差错,但客户仍存有异议,一般会启用备用电表,并协助客户对原争议电表进行校验。

内蒙古乌兰察布电业局:将用户电能表提交计量中心进行现场校验;通过小信息系统将原始数据与计量表进行现场比对,确认是否存在误抄、估抄等营业差错问题;协助用户检查用户用电设备,是否存在漏电现象;及时与用户沟通,宣传电价电费政策,做好宣传解释工作。

青海海北供电公司:现场核实电量,并提议居民校表,同时做好宣传解释工作。

辽宁盘锦供电公司:用户对计费电能表准确性有争议,可以提出校验申请;对检测结果有异议,可以向供电企业上级计量检定机构申请检定;对抄表数据有争议,供电企业在7个工作日内核实并答复;对计费有争议,供电企业对计费情况进行核实,并向用户做出正确解释,确存在计费差错的,应按有关规定退还或补收差额电费。

黑龙江建三江电业局:如居民对电表有争议,可以进行校验,按校验结果进行退补电费。

如何解决预付费电表用户的计量问题

安徽六安供电公司:每月按抄表例日抄表和结算电费。

甘肃临泽电力局:预付费电表用户需要更改购电方式,改为购买预充电费,并改进电表的存储与计算功能。改进后,用户充入电表的是购电金额,由电表根据实际使用电量按阶梯电价计算扣费。

江西宜春供电公司:对预付费电表用户,我们会根据客户的历史用电量情况为参考来指导客户预购,但结算还是以每月实际抄表为准。由于实行居民阶梯电价,卡表用户无法预见其购电的平均单价,因此,将居民卡表购电费置为预存电费,购电量仅作为卡表跳闸的参考值,用户电费以每月实际抄表结算为准,卡表内的剩余电量不作为结算依据。另外,我们将加强用电信息采集系统建设,对卡表用户逐步进行改造。对于一时无法改造到位的,也在积极与厂商联系,优化购电系统功能,增设累计购电 量提醒和最高购电额度判断等功能,同时向卡表用户做好宣传解释,减少卡表用户大量购电而退费引起不必要的纠纷。

云南曲靖供电局:对装有冻结功能的预付费电表用户设置卡表冻结时间,依据冻结数据执行电价,对无冻结功能的按照云南省居民阶梯电价实施细则,在今年11月30日前将表计更换为多功能单相电子表,按抄表周期执行居民阶梯电价,目前已着手开展换表工作。

陕西铜川供电局:对预付费IC卡电能表实行阶梯电价时,客户先按一档电价进行充值购电,抄表人员按统一时间进行抄表,按阶梯电价计费,超出一档位电量部分电费,在下次购电时补齐差额。此类表计在收缴电费方面存在潜在的困难和纠纷,已计划年底前全部更换为智能表。

目前,此类表计对应执行阶梯电价的电费统计与计算问题正在讨论解决中,不排除 考虑新软件的应用,我们也将按年累计电量执行阶梯电价,作为选择方案已上报沟通。

青海海北供电公司:使用购电量预付费电能表的居民用户,在实现远程自动抄表前,可按日历年为周期购各档电量,并以各档购电量执行阶梯电价。安装智能电表并实现远程自动抄表后,应按月抄表结算并以各档用电量执行阶梯电价。调价后,当年分档电量以调价月至年末为周期确定。用户在一个日历年内,按照“从一档至三档”的原则购各档电量。

日历年内第一档和第二档的未购电量,款年不结转。

四川成都青白江供电局:存在的技术问题是对电表内置的电价参数进行修改,修改方式是通过远程和现场相结合方式进行。

辽宁盘锦供电公司:预付费电表用户在预购电量时,由于其用电行为并未发生,

无法按用电量执行阶梯电价。这部分用户是以日历年为周期,按购电量执行阶梯电价,即在第一档电量限额内所购电量,执行第一档电价;超过第一档电量且在第二档电量,执行第二档电价,以此类推。按第二、第三档电价所购电量,年内若未用完可跨年结转。在统计和电费计算上不会采用新的软件系统,但在预付费电表售电模块中,应该完善功能,实现用户预购电时写卡电量、电费自动计算,提高营业窗口工作效率,减少人为差错。

黑龙江建三江电业局:预付费电表用户,在执行阶梯电价时不能一月一结算,存在预交费与实际发生电费统计时的误差。在统计和电费计算上,只能逐户进行统计核算,增加业务量。最好的解决方法就是更换智能电表,但企业资金有限,一时不能解决此问题。目前,我们在现有的软件系统里设法增加一些区分功能,不会采用新的软件系统预付费电表。

如何避免抄表时间的提前或者拖后可能对居民电费产生的影响

安徽岳西供电公司:首先抄表例日应统一在系统内制定,并严格执行;例日变更应执行审批制。其次,抄表例日调整应在系统内按流程更改。另外,在系统内发起抄表算费流程时,按例日制定流程;如选择自定义抄表日期,应与系统内抄表段例日一致。一般是对每个抄表员实行“三定”抄表:定抄表路线图、定时间、定人员。

所以,将不会影响分档电量标准和分档期数。

甘肃临泽电力局:甘肃省居民生活用电阶梯电价按供电企业现行抄表周期执行,供电企业抄表周期原则上不超过两个月。其中,电力用户7月1日后用电量,按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后电价的天数确定。另外,可依据阶梯电价执行日期适当调整抄表日期。未普及远程集抄技术的区域,也可按照阶梯电价执行日期调整人工抄表时间。

河南孟州电力公司:2012年以半年为计算周期确定分档电量标准,自2013年1月1日起按年为计算周期执行居民阶梯 电价。居民用户因阶梯电价实施、分档电量标准调整等价格政策变化原因,或新装、销户、过户、改类等业务变更原因,政策变化或业务变更前天数不足一年的,按月分档电量标准乘以实际执行月数计算分档电量(不足1个月的按1个月计算)。

江苏无锡供电公司:我们将通过加快智能电表更换和集中抄表系统建设,实现实时抄录电表示数功能,从技术手段上确保按时抄表。但由于电表自动采集系统建设工作量大,需要较长周期才能全面完成。在此项工作完成前,公司一是在制度上明确不能随意更改抄表时间,二是通过技术手段规定抄表时间,三是加强业务考核,做到按时抄表。

江西宜春供电公司:严格按照抄表例日进行抄表,即使抄表时间提前或者拖后,都会按实际使用天数进行人工计算电费,不会对居民产生影响。

辽宁辽阳供电公司:严格按例日抄表。部分地区已实现远程抄表,未实现远 程抄表的,抄表员按规定的抄表周期和抄表例日到客户现场抄录客户计量装置表示数。

云南曲靖供电局:在抄表时间上严格执行阶梯电价实施细则,按周期确定月电量,每月固定在某一天抄表。随着农网改造升级工作的进一步推进,电子表计量、远程抄表将逐步实施。

陕西铜川供电局:目前,我局一是对暂未置换为智能电表的客户加强抄表管理,通过开展居民用电服务质量监管活动,杜绝抄表差错等不规范现象。二是加大用电采集系统和智能电表的安装,计划于7月初完成城网2.9万户用电信息采集系统建设任务。对于暂未实施采集的14万农网用户,我局也将积极推进农网采集系统建设。

贵州凯里供电局:目前我局已经规范了抄表例日,抄表员将严格按照抄表例日的规定进行电表的抄录,除不可抗力和客户自身原因以外,抄表时间严格规范到抄表日当天的24小时内。现凯里供电局有 10个台区已经采用了远程抄表技术,未普及此类技术的区域,仍然采用人工走抄的方式进行抄表。

四川成都青白江供电局:在推广智能电表的同时,我们已同步建设用电信息采集系统,可以实现对智能电表的远程抄表,其抄表时间与电表内置结算时间保持一致,不会对居民电费产生影响。对于尚未推广智能电表的区域,仍按抄表例日抄表、结算,也不会对居民电费产生影响。

辽宁盘锦供电公司:严格执行抄表例日制度,不得随意调整抄表例日,特殊情况需要变动的,需要履行审批手续,并做好客户解释工作;为减少阶梯电价政策执行争议,盘锦供电公司前期为18万户城区居民更换了智能电表,并深化用电采集系统应用,逐步提高自动化抄表比重,满足阶梯电价管理需要。

山西大同供电公司:我们将采用远程抄表,对于未普及此类技术的区域,目前可做的就是规范抄表例日,减少抄表时间不规范事件的发生。

抄表员的抄表方式是否有所改变

陕西铜川供电局:铜川城网部分目前运行有1.6万只预付费电能表,一直按月度抄表方式进行抄表;农村普通电子表也是按月进行人工抄表,所以工作量并未增加。只是原有的预付费表计,在计算电费和收费过程中增加了麻烦。城网原来运行的普通电子表已计划于7月初全部置换为智能电表,这部分可节约一些抄表人力。对预付费电表,我们已基本完成用电采集系统安装。目前,局内正大力加快用电信息采集系统调试和智能电表推广应用。通过采集系统建设,可以准确记录用户在两个时间点之间的电量,实现按月份梯次结算电费,为居民阶梯电价的全面实行奠定基础。

四川成都青白江供电局:2009年,我们按照国网公司统一要求建设了SG186营销信息平台;2010年在推广智能电表的同时,又同步建设了用电信息采集系统。

这些系统的建设都是对原有计量、计费等 营销管理手段和方式的不断升级与完善,也是电网企业发展的必然趋势。该系统的建设就是为了适应各种新技术、新的管理手段,因此,阶梯电价的推行与系统建设不会相互影响与制约,也不会再回到人工抄表时代。在系统建设的完善阶段,人工抄表与远程自动抄表仍会并行实施。

内蒙古乌兰察布电业局:实行阶梯电价政策,相对于现行的单一抄核收模式而言,供电企业会增加大量人财物的投入,且回报率低。实施居民用电阶梯式递增电价,低压用户可能因居民家庭经济环境的不同,出现多种月度用电水平,不可避免地导致三相负荷不平衡,甚至不平衡度非常严重,增加配网损耗。而传统的人工抄表方式使供电企业成本大大增加,尤其是执行阶梯电价政策后,人工抄表计量时间点不精确的问题更容易暴露出来。针对以上问题,我们将积极做好电网管理中的技术更新与创新,转变管理理念,将管理职能向前延伸,将保电网主网安全延伸到服务终端,紧紧围绕企业的根本要求开展工作;同时,加强企业自身的教育培训工作,以提高整体核心竞争力,推动居民阶梯电价政策的顺利实施。

云南曲靖供电局:在电量统计和计费方式上,我局都能满足阶梯电价的顺利推行,实行阶梯电价之后的抄表工作在成本和抄核收方式上不会发生太大变化。

江苏无锡供电公司:无锡当地自动化抄表系统正在逐步向全市范围覆盖,人工抄表的情况必将不断减少,直至最终完全被自动化抄表替代,这是实施居民用电阶梯电价政策的必然选择。

安徽岳西供电公司:目前公司的营销抄核收方式还是以人工抄表为主,抄表员的配备基本能满足居民阶梯电价的推行。

抄表员一般通过中介聘用,工作时间只是阶段性的,属于非长期用工,相对成本低一些。 安徽六安供电公司:六安地区仍通过抄表员抄表,随着三集五大的实施,可能会有所变动。目前,主要是通过加大管理力度,严格抄表日期节点管理,在一定程度上适应阶梯电价政策的执行。

辽宁盘锦供电公司:公司自2010年起陆续更换并安装智能电能表,且逐步实现远程集中抄表,抄表员仍然负责本抄表区域内现场抄表数据与采集系统数据核对及异常数据现场核实等工作。

江西宜春供电公司:目前,公司还处于人工抄表到智能抄表的过渡期,抄核收方式仍采用人工抄表与自动抄表相结合的方式进行。

贵州凯里供电局:我局眼下主要还是以人工抄表为主,远程抄表方式正在逐步试行。

黑龙江建三江电业局:争取网改资金,安装更换成智能电表,实施远程集中抄表的方式。

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