圣诞节和买,梦美迪珠宝利兹和平广场千盛店开

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序:本文为马超在2012年发表在《店长》杂志上的一篇文章,虽然文章内容已经不算创新,但是对现在很多珠宝品牌与珠宝店仍具有一定的启迪。珠宝业寒冰期,深挖会员,深挖老顾客,做好会员维系与营销,是过冬的必备技能。

会员专享玩转“粉丝经济”作为全新会员系统上线后的首个重要民俗节日,今年中秋节,全聚德集团也玩起了“粉丝经济”:凡首次办理“全聚德积分卡”的客户,办卡即赠“20元中秋见面礼券”。此外,全聚德集团各直营门店均推出了一系列会员专享礼遇。全聚德和平门店即日起至9月6日,持该店原始会员卡的老客户可专享积分换月饼活动。持全聚德会员卡、首付通卡的客户可享受优先安排餐位。全聚德前门店为持全聚德会员卡的宾客优先安排餐位。持“首付通”宾客,不但可享受优先安排餐位,还可减免持卡消费部分10%的服务费,同时获赠首付通特色礼品一份。到老店消费的宾客,均可持“烤鸭纪念卡”到公关部加盖节日特色印章;持三张或者以上前门全聚德老店发出加盖不同节日印章的“烤鸭纪念卡”到店消费的宾客,不但可优先安排座位,还可获赠精美礼品一份。全聚德王府井店为全聚德集团会员优先安排座位。节日期间,持首付通商旅卡的宾客,优先安排座位并享受菜金9折优惠。全聚德奥运村店节日期间,使用全聚德会员卡、雅座会员卡和首付通卡享受提前安排座位,并在餐后获赠水果一份。节日期间,首次办理“全聚德积分卡”的客户,办卡即赠“20元中秋见面礼电子券”。全聚德西翠路店为持“全聚德集团会员卡”、“首付通商旅卡”的宾客赠送精美礼品一份,并优先安排餐位;通过全聚德官网预订该店餐位的宾客可赠送节约环保餐具一套。全聚德西客站店节日期间,凡持全聚德会员卡、首付通卡用餐的宾客,不仅可享受优先安排餐位,餐后凭结账小票还可获赠不同额度的代金礼券。全聚德双井店,中秋节当天关注该店微博、微信可获赠福奈特洗衣券20元。全聚德马家堡店为到店消费、扫描店内二维码并加关注的顾客赠送精美小礼品一份。持全聚德会员卡、首付通卡的客户享受优先安排餐位礼遇。持全聚德储值会员卡到全聚德通州店消费,可享受卤鸭胗会员价20元/盘。全聚德大兴店也为持全聚德会员卡、首付通卡的客户优先安排餐位。仿膳饭庄为持全聚德集团会员卡、首付通卡的顾客优先安排座位,持首付通卡的顾客还可享受餐费9.5折优惠。丰泽园饭店为持全聚德会员卡、首付通卡到店消费的客人优先安排座位。节日期间,凡持全聚德集团会员卡到该店用餐,点选茉莉花茶、菊花茶可享受8折优惠。凡持全聚德会员卡到四川饭店举办生日宴或寿宴的顾客,可获赠长寿面和精美果盘各一份。寿宴客人提前预订,将获赠价值288元的自制“五福捧寿精美寿桃花篮”一个。凡持全聚德会员卡和首付通卡到店消费的老顾客,单笔消费满500元,可持消费小票到前台参加抽奖活动,赢取移动充电宝、自制宫保汁或麻婆酱等奖品。关注该店微信的顾客可免费获赠“水果醪糟”一碗。通过全聚德官方网站提前预订餐位的顾客,可获赠酸梅汤一扎。通过到家美食汇预订送餐,消费满100元即可获赠四川泡菜一份。

2018长沙圣诞节8大商场折扣活动汇总!圣诞节和买 2019-01-11 09:29 分类:资讯 阅读()

让顾客买得放心,佩戴舒心是梦美迪奉行的服务宗旨。一直以来,梦美迪以优质的品质、精细的做工、贴心的服务赢得了滨城消费者的高度好评和追捧。

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尤其是梦美迪珠宝店所有的贵金属饰品均提供大连市质检所珠宝检测中心推出的贵金属标签,包含了“二维码”查询应用业务,可以随时随地透过手机查询,客观且全面了解您所购买商品的各项信息,让顾客买得放心。12月21日,梦美迪珠宝和平广场千盛店即将华彩绽放,为爱美女士呈现高贵盛宴。和平广场千盛店开业盛典

马超:珠宝业落地型操盘手

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民勇店福佳店同庆贺

文/马 超

熟悉的圣诞歌曲又响起

梦美迪珠宝店为您的爱情与婚姻做见证,为您的事业和家庭送祝福。让顾客买得放心,佩戴后开心是我们的喜悦。和平广场千盛店12月21日盛装启幕,万款商品感恩答谢,第一幕12月21日-12月28日,全场黄金珠宝店庆震撼价,三店携手答谢滨城长期支持本店的消费者。

-=刊于《店长》2012年7月号=-

圣诞的气息已经开始弥漫全城

三店同庆百万回馈

前些年,当我们翻开皮夹时,我们会以一叠叠的会员卡为傲。时至今日,能够让我们留在皮夹中的会员卡又有几张?这无形中反映了一个问题:几乎每个商家都在使用积分奖励机制,出发点可能也很好,但大多数都没有发挥积分应有的效益。下面,笔者就以案例的形式来列举下导致“积分机制”形同虚设的主要原因。

虽然这是一个很浪漫的节日

12月17日至12月20日,千盛店现场开展会员预招募,顾客可在千盛店现场办理会员卡,并抽取消费抵值券。12月21日三店全场万余件新品隆重上柜,羊年金条、各式千足金摆件、铸金摆件尽显风采,近千件特供商品直降到底。百余枚豪华克拉钻及珍稀彩宝巡回展卖,翡翠、碧玺、蓝宝石、红宝石、葡萄石、珍珠、和田玉及各种水晶饰品及镶嵌宝石璀璨绽放。

案例A:积分是“圈套”。

但一定要有买买买才算不虚度此节了

活动期间凡到店单柜台购物满额即可领取精美礼品,单柜台满500元以上的顾客,皆可领取幸运福袋一个。12月24日平安夜当晚5点至闭店期间,各店准备精美点心及饮品,让顾客现场品尝,顾客可在许愿板上留下属于自己的圣诞愿望,凡填写圣诞愿望的顾客送惊喜礼包一个,数量有限送完为止。

某大型连锁超市,在年底时开展积分换购活动,但当顾客们兴高采烈地来进行换购时才发现,换购的产品竟然是一些平时都没有在超市销售的杂牌商品,还有积分使用限制,无论积分多高,每件产品必须贴钱才能换购。此举让顾客们大呼上当,并有好事者将该超市告上了工商局。

全民狂购才够嗨嘛~

相聚梦美迪诚信永相伴

案例B:积分是“鸡肋”。

一起来看看

活动期间黄金饰品以旧换新免收加工费,持本店发票扣2%损耗,非本店扣3%以上损耗。12月21-25日现场放送大连市质检中心宣传册,凭宣传册免费珠宝检测一件。

某连锁珠宝品牌,为了在感恩节拉动客流,以短信形式对每位会员进行了积分换礼预告,并告知顾客积分换取的是“千年不遇的精美大礼”。为此,一些顾客从外地特意赶回来兑换。实际情况是,“最精美”的大礼也不过是个保温瓶,且多数顾客仅领到一个“钥匙扣”或“鼠标垫”等廉价的小礼品。这让很多顾客非常懊恼,甚至有人向该品牌索取打车费用。

2018圣诞节长沙商场有哪些折扣活动?

进店消费即可获得会员卡一张;珠宝饰品单柜台消费满2000元、黄铂金饰品消费满5000元,可获得圣诞典藏限量版会员卡一张,老会员满足消费条件可更改会员卡至限量版;金卡、钻石卡会员可来店直接领取限量版会员卡一张,可转赠亲朋好友;限量版会员卡享受钻石卡优惠额度,且定期有限量版会员专属精美礼品。12月24日可领取平安夜礼包一个。

案例C:积分被“贪污”。

长沙IFS

梦美迪珠宝店始终坚持“宁失千金,不失诚心”的服务理念。为广大消费者提供优质满意的服务及质量好、款式新的珠宝首饰,是梦美迪珠宝店所遵循的经营方针。服务品质来自我们的专业,顾客的信赖和满意是我们的喜悦。总有一种魅力来自梦美迪珠宝店。

众所周知,会员卡除了积分作用外,往往还具有打折功能。一些品牌连锁店店长或导购员为了快速成交并套取积分,往往自己先办理权限最高的会员卡,在顾客进行购买时,用手中的会员卡为顾客打折,将积分收归自己名下。结果就是企业的利润受到了损失,而店员们则常常拎着一兜子积分礼品回家享用,会员积分机制彻底作废。

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以上,仅仅是“会员营销”在积分模块中的突出问题。而导致“会员卡”或“积分卡”形同虚设的原因,还体现在“折扣模块”与“增值服务模块”。其中,主要问题聚焦在以下方面:

悦方ID MALL

问题一:会员卡折扣力度太低,没有吸引力;

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问题二:无论消费多少,什么级别的会员折扣都是一样的,享受的权益也相同;

活动一:五倍积分

问题三:会员卡除了打折与积分换礼功能外,再无其他功能,毫无个性化可言;

2018年12月24日至2019年1月1日全场五倍积分

问题四:会员卡办理不规范,甚至街上免费发卡,导致会员卡泛滥,会员卡丧失其功效。

活动二:积分抵现5折优惠

要知道,国际知名零售机构都非常注重会员营销。著名的二八定律也印证了会员营销的重要性。反观国内各零售企业,对会员营销的关注则非常有限。有媒体调查显示,国内的优秀零售企业也不过从当年的营销费用中拨出2.5%用作会员营销,这与贡献80%销售额的数字比起来简直杯水车薪。这也不难解释,为什么积分成了“鸡肋”。

2018年12月22日—2019年1月1日

那么,做好会员营销应该从哪几个方面入手?笔者认为从以下三大方面入手可有效破解目前各企业会员营销的谜局。

500分=10元钱,最高可抵1000元

·积分制度与积分换礼:

(积分抵现参与店铺名单)

积分的作用在于哪里?拉动长线消费,提高会员忠诚度!其中,积分的兑换与使用就显得尤为重要。

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案例A:笔者购买汪氏蜂蜜的时候办理了一张会员卡,经过导购员的介绍,笔者发现,汪氏会员卡的积分在达到1000分后可以转化为100元现金使用。这是一种聪明的做法——如果顾客购买汪氏蜂蜜,说到底是需要蜂蜜产品,而积分可以转化现金使用,则使顾客在重复购买中享受优惠,这才对顾客形成了一种长线的拉动。

活动三:免费包装

案例B:笔者时任荟萃楼珠宝总经理时,着重对会员产品进行深挖。相比其他珠宝品牌以电饭煲、电熨斗等家用产品作为积分产品时,笔者整合公司设计资源,专门为会员开发了一套(合计20件)专属K金与925银饰。这些积分礼品造型新颖、时尚并充满个性,在荟萃楼珠宝各分店进行特别展示,且不做销售使用。当顾客积分达到换礼标准时,顾客就可以换取这些在市面上独一无二的珠宝产品,让顾客真正感到会员的尊贵与购物的超值。

2018年12月1日-2019年1月1日会员凭卡内99积分即可获得圣诞节专属定制包装,VIP及VVIP无需任何消费即可免费获得圣诞节专属定制包装一次。

解析:若想让顾客感到会员积分的重要性,一定要让积分“物有所值”。要知道,“顾客要的不是便宜,而是感觉占了便宜”。深层次挖掘顾客的需求,才能建立真正打动顾客内心,“拽住”顾客的会员制度,这才是会员营销的核心所在。

活动四:9积分起秒杀

·等级权益与晋升制度:

12月22日—12月25日圣诞节主题礼品一律9积分起秒杀

会员卡只能千篇一律的享受一种折扣吗?那么购买1块钱商品的顾客岂不是和购买了100万元商品的顾客没有区别了?如果这样,那么对于给品牌销售额贡献最多的顾客岂不是太不公平了?该如何利用积分来区分顾客等级,如何利用晋升制度来拉动顾客的购买力呢?

CFC富兴时代

案例:马超担任荟萃楼珠宝总经理时曾设计了一套会员制度与系统:将会员分为黄金VIP、白金VIP、钻石VIP与SIP(SUPER VIP),并分别按照镶嵌类饰品(高利润产品)与素金产品(低利润产品)进行了消费金额与积分的设置。等级权限方面,黄金VIP可享受9.5折优惠,白金VIP可享受9折优惠,钻石VIP可享受8.5折优惠,而SIP则可享受7.8折的最高优惠。随后安排技术开发部研发了配套软件系统:积分作用一,积分用于兑换VIP专属礼品;积分作用二,积分达到相应额度时可晋升为更高级别会员。软件系统分别记录消费的总积分,与礼品兑换后的剩余积分。如此,既保障了顾客积分礼品的兑换,也保证顾客会员卡级别可以随着消费额的不断增加而提高。此外,笔者还设计了“转介绍”积分提升制度:即会员引荐新顾客并成功消费后,引荐顾客的会员可获得新会员消费积分的一半。这样一来,会员消费的积极性,以及转介绍的积极性获得了大幅度提升,会员吸纳节奏与会员消费贡献率得到了史无前例的增加。

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解析:购买达到一定指标就能升级为更高级别的会员,并可享受更多折扣与优惠,这不仅让大客户体验到了尊贵与优越感,也增加了普通顾客持续消费努力升级为高级会员的动力。

10万元跨年购物基金、《星空奇境》宇宙特展门票、卡通定制充电宝、泰迪故事圣诞手工面包(每个ID仅限领取一份,限量发放先到先得)、畅玩滑冰券、圣诞心愿礼物......(礼品数量有限,先到先得,送完即止)100%中奖!

·增值个性化服务:

王府井

很多零售商对会员权益鲜有创新,搞来搞去无非就是积分换礼、积分抽奖、会员折扣等常规特权。以上权益虽是最实在的、消费者最关心的项目,但是如果没有个性化的增值服务,又如何突出企业品牌的特色呢?

活动一:猪你圣诞快乐

案例:笔者曾为某珠宝品牌设计了一系列针对高级会员的个性化增值服务:推出会员时尚类刊物,在每期杂志印刷后,均会为高级会员邮寄;邀请高级会员参加新品发布会,并以超低的折扣让会员优先选购;邀请国际著名设计大师,为高级会员现场手绘设计稿;为即将结婚的高级会员举办集体海上婚宴,并附送旅行光盘……

12/21-12/25百货区当日单张小票现金消费1202元以上(珠宝精品类3202元以上)赠送价值68元招财进宝猪公仔一只

解析:让顾客感到购物超值是营销的真谛,以上的会员服务也许不能针对大众会员使用,但是为高级客户举办这些活动却是超值的。在一次济南的新品发布会上,笔者就在现场实现了近百万元的销售额。要知道,高级会员并不差钱,他们差的是社会的尊重与个性独到的服务。为这部分富人提供个性而尊贵的服务是各个零售商会员营销的重中之重!也是凸显零售品牌个性的重中之重!

百货区当日单张小票现金消费3000元以上(珠宝精品类5000元以上)赠送3F寐MINE品牌洗护卡一张

说到底,国内会员营销滞后是各零售业主的观念问题。如果再拿破烂货当会员礼品,不增加会员营销的投入,是无法改善会员营销水平的。只有在明确了“会员营销无小事”之后,再结合行业特点,从积分、礼品、折扣、增值个性服务等多个层面进行系统发掘,才能将会员营销做成“大事”,才能破解积分的鸡肋谜局!

注:以上礼品数量有限,赠完即止,两档可同享。


活动二、圣诞快乐GOUGOUGOU

精品阅读:马超:我是这么做总经理的! - 简书

1F化妆区:12/21-12/25,进口化妆品部分品牌满850元得1000元产品或者3-5倍积分;国化部分品牌满500元减100元(注:参加满减活动不刷会员卡不刷IC卡,不与商场其他优惠活动同享)。


1F珠宝、精品区: 12/21-12/25,珠宝镶嵌类满999元减300元,黄金每克省50元,轻奢精品9.2折;12/24,珠宝区5倍积分。

敬请关注,可查看更多精品

B1F家居、女鞋、化妆:12/21-12-25,家居正价8.5折,化妆满500元减100元,女鞋4.5-5折;会员3-5倍积分。

马超,十一年珠宝业高管经验,实操落地型操盘手,《饰界》杂志行业顾问,中国品牌研究院研究员。擅长珠宝公司全盘运作、品牌定位与规划、营销与运营体系打造、爆品创新与开发等领域。先后担任荟萃楼珠宝集团品牌副总,荟萃楼珠宝集团总经理,仁和珠宝公司副总裁,目前为国内某知名珠宝公司总经理。

9F OUTLETS:全场低至折上8折,部分品类及特例品除外。

著作:在专业媒体《销售与市场》《新营销》《销售与管理》《赢周刊》《成功营销》《中国经营报》等刊物发表著作五百逾篇,并在《饰界》《宝玉石周刊》《时尚珠宝》开设有马超专栏。公众微信号:machao_jewellery个人微信:23769521

B1F超市区:12/22-12/25,全场巧克力8.8折,特价除外;12/24-12/25,全场满88元送圣诞帽一顶。

注:以上活动个别品牌及商品除外

平和堂

营业时间:

12月24日五一店延长闭店至00:30,东株奥延时闭店至24:00

12月25日四店铺延长闭店至23:00

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活动一:电子会员三倍积分

: 12月22日~12月24日 5倍积分

【包、双立人、同仁堂 】:12月24~12月25日 5倍积分

:12月21日~12月25日 3~5倍积分

:12月22日~12月24日 5倍积分。

活动二:部分服装、鞋类品牌有满减活动

长沙海信广场

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长沙友谊商店

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阿波罗商业广场

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活动一:品牌折扣 低至2~7折

12月19日-25日阿波罗广场开启圣诞品牌折扣季低至2-7折

活动二:购物畅享双倍积分

12月19日-25日会员在阿波罗广场购物立享2倍积分,在菜单栏绑定实体会员卡积分更方便,积分不仅可以兑换购物现金券,还可直接兑换友阿海外购的商品哟~。

活动三:圣诞必买爆款清单

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注意:商场活动仅选取购买折扣类的活动推送,并不包括商场所有活动!

你准备好买买买了吗?

记得别忘了看停车攻略哦~!

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