2016年收获颇丰,金质服务进百家社区

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有一种态度叫尽职尽责,有一种坚守叫十年如一,菜百公司就是这样的企业。早在2000 年,菜百就成立了“黄金珠宝首饰售后服务中心”,并率先制订出按售前、售中、售后三个阶段制定的33项服务承诺,面向社会大众提供首饰清洗、修理、咨询、 包装、刻字、鉴定等一站式服务,菜百公司也成为第一家推出“黄金首饰以旧换新服务”的黄金珠宝专营公司。

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2016年7月,菜百首饰公司荣获由中国黄金协会颁发的首届“中国黄金行业社会责任奖”。

据了解,只要顾客需要,菜百总店及各分店的黄金珠宝售后服务中心就可以为顾客提供首饰保养和咨询服务。菜百专业、超值的服务也确保每一件出自菜百的产品都能终身免费得到最专业的呵护,让消费者全无后顾之忧。

阳春三月,是春暖花开的时节,也是菜百公司走进社区,与社区居民面对面交流,为他们的首饰提供免费清洗、整型、咨询等金质服务的时节。菜百公司总经理王春利 女士在接受采访时表示:“今年两会,总理答记者问时提到‘创客’一词。在这个‘大众创业,万众创新’的时代,也正逢菜百公司经营黄金珠宝30年,我们坚持以‘做每个人的黄金珠宝顾问’为企业使命,用创新思维实现产品、服务升级,用各种公益活动回报社会。”据悉,菜百金质服务志愿者团队时刻践行“心比金纯”的金质服务理念,刚过完年就已经走进社区为居民服务了。

在2016年9月举行的第五届JNA大奖,菜百公司不仅成功入围“年度品牌大奖—零售业”、“年度创新/可持续发展企业大奖”及“年度零售商大奖”三项大奖,成为唯一一家同时入围三项大奖的企业。最终还脱颖而出夺得“年度零售商大奖”,绝对是菜百丰收的一年。

菜百珠宝首饰公司自1956年成立以来到今年已经有60年的历史了,一直秉承着心比金纯、以人为本的经营理念,积极提升自身履行社会责任的能力和水平,作为黄金珠宝领军企业,为黄金珠宝行业树立起了良好的形象。

多年来,菜百首饰一直深谙“顾客的信赖是公司的最大财富”,也正是菜百这种对产品和服务质量的严格把控,才能使得每一位来菜百消费的顾客都能感受到在家一样的温馨、自在,而菜百也会不断推出“心”服务,让消费者享受到更完善的金质服务。

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荣获JNA“年度零售商大奖”是菜百公司多年来秉承“心比金纯”核心价值观的成果与收获。作为黄金珠宝首饰企业,为消费者、为社会提供品质过硬、贴心优质的产品与服务,是菜百立业之基本。高标准是菜百作为企业发展的根本,在首饰设计与工艺方面不断满足消费者的口味,特别是在年轻消费者心中也树立了良好的口碑。近年来,菜百携手国际铂金协会共同开发铂金“淳爱”情侣对戒系列、与Forevermark永恒印记联合推出幸运草钻饰系列,同时引进了“猫和老鼠”、“米菲兔”系列等授权产品,为消费者提供众多更具设计感、更符合流行潮流的优质饰品。

菜百公司是中国珠宝玉石首饰行业协会副会长级单位,拥有上海黄金交易所会员资格,菜百公司始终坚持对每件饰品进行专业检测,同时,公司设有专门的质量管理团队,专门负责质量把关和严格的“菜百首饰质量标准体系”的制定,保证每件“菜百首饰”的质量。

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3月22日早晨,记者随着几位社区居民一起来到了社区办公室,进门就看到几个居民在排队准备“享受”菜百公司提供的金质服务。这些居民多是听到菜百今天要来,带着珠宝首饰早早就来等候了,也有居民带着最近购买的珠宝玉石前来咨询的。

北京菜市口百货股份有限公司总经理王春利表示:“在快速发展的珠宝行业里,菜百得到消费者、以至珠宝行业的认可,适逢菜百今年60周年,获颁JNA大奖对菜百来说是新的起点、新的机会;也是为菜百迈进成为黄金珠宝专业经营公司一个很好的推动作用。不管是全体员工、股东,我们均十分尊重和重视JNA大奖,并视为一个很好的经历。未来,菜百将继续争取完成我们的工作愿景及使命,成为每个消费者的专业黄金珠宝顾问。”

菜百在北京率先推出“黄金珠宝首饰服务中心”,提出服务承诺,为顾客打造一个充满了亲切感和信任感的品牌形象。本着“不断创新求卓越”的理念,菜百始终如一地从细节抓起,铸造菜百“金质服务”的品牌。把服务承诺按售前、售中、售后三个阶段扩充为33项,让消费者享受到更完善的金质服务。

菜 百公司对于金质服务至真追求的精神,也早已涓涓流淌在每一位菜百人的心田。在菜百总店黄金项链柜台工作的张雪男每天需接待上千位光临的顾客,但他并没有因 此而忽视掉任何一位顾客,反而在6年的工作中摸索出高效率服务顾客的方法。张雪男认为,虽然每天接待这么多来自五湖四海的顾客,但是我们接待每一位顾客都 是抱着“心比金纯”理念,提供细致的服务,让每一位来菜百购买首饰的顾客都能感受到菜百人的热情。

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菜百公司60年的发展历程,成功转型为黄金珠宝全品类专业经营公司,伴随著不断的改革、调整和创新,菜百公司从“京城黄金第一家”到“中国黄金第一家”,并率先成立黄金珠宝首饰售後服务中心,制定完善的33项售前、售中、售後服务承诺。

在志愿服务方面,菜百公司以“五进”活动(即进社区、进农村、进企业、进校园、进机关),践行社会主义核心价值观,让您“足不出户”就能享受到菜百的金质服务,据统计,2016年上半年,菜百公司金质服务团队走进社区、企业等开展活动共计112次,服务万余人次。

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活 动现场,郑女士坐在椅子上静静等着志愿者给她的玛瑙项链编织、换绳,“这条项链买了就一直戴着,后来绳子断了,就只能放在家里。菜百公司的这个服务真是太 方便了,我最喜欢的这条项链又可以戴出去了。”说起这些她特别高兴,并且志愿者们还现场为大家讲解首饰保养、佩戴注意事项等,“很长知识”。

此外,作为中国黄金珠宝行业的标杆企业,菜百公司早前于全国首度发行中国金币总公司2017丁酉年贺岁限量银条,拉开贺岁产品热销序幕。此银条由上海金币投资有限公司总经销,菜百公司总店、部分分店及菜百京东旗舰店全国首发,集寓意吉祥如意、独具艺术和收藏价值。

2015年9月7日——9月10日,菜百公司总店及大兴分店开展“我为慈善添一笔”公益活动,感恩相伴情,温暖微力量,活动受到了广大消费者的密切关注和热情支持。很多消费者热情到场参与,用实际行动支持公益的同时,大家都表示通过这样的形式让慈善公益得到了更多的关注,让社会充满了爱与正能量。

除了永远的金质服务,菜百公司在新春之际,还推出了众多温馨的活动。让每一位顾客都能满意而归,这也是菜百一直追求的目标。

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为迎合年轻消费者的购买习惯,菜百亦致力开发网上业务。其首个微信推广活动便发出了等值62,000美元的红包,最後成功为菜百带来770万美元的销售额。

2016年5月28日,北京菜市口百货股份有限公司联手中国妇女发展基金会在广安门总店举办菜百60华诞系列之“经典菜百金,精准扶贫困——把爱献给远方的妈妈们”公益捐赠活动。菜百公司自2008年参与此项活动,多年来,菜百每销售1g宝宝金证、金宝宝系列产品即捐赠1-2元不等的善款。本次捐赠50万元整,截止目前已经累积捐赠一百余万元,这些公益善款将用于对每年26万的边远地区贫困高危孕产妇实施持续有效的帮助,精准救助这一群体。

2015年2月1日—2月17日期间,到店即可享受双重大礼:

张 女士来到活动现场之后,从包里掏出几枚金戒指让志愿者帮忙清洗、整型,其中有一枚戒指她最喜欢,已经戴了将近20年。“平时自己在家也不知道怎么清洗,家 里坐车到店里清洗又不方便,所以一直都放着没洗。没想到他们会到社区来,我一听社区通知就早早赶过来了,他们给我洗了之后一下就亮多了。”

作为中国珠宝首饰文化推广先锋企业,菜百公司多年来积极与国际铂金协会、国际有色宝石协会等权威机构合作,并致力于自主创新、文化营销,坚持培训设计师团队,开发具市场号召力的产品。同时,设立“首饰高端定制工作室”,为顾客提供个性化的定制服务,传扬首饰文化、引导时尚消费。

这只是菜百公司积极履行社会责任的缩影,今年正值菜百公司60华诞,菜百将继续秉承心比金纯、以人为本的理念,为更多消费者提供金质服务。

第一重:买金送“金”。活动期间,会员顾客当日购物积分后可抵金额使用;

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第二重:情人节专享礼上礼。买情人节专项产品即可获得精美礼品。

社区负责人在现场热情招呼前来进行首饰保养和咨询的居民们,说起这次合作,她也很高兴:“去年我们和菜百公司合作过一次,当时是专门为两会志愿者提供服务,后来发现居民们反响特别好,所以今年面向所有居民,并且很有可能再多办几场。”

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据介绍,今年的服务进社区,是去年的菜百“金质服务进百家社区”的升级版,金质服务团队“五进”即进“社区、学校、机关、农村、企业”,为大伙提供首饰免费 保养及咨询活动,把菜百的特色服务带到消费者身边。服务项目除延续经典的首饰清洗、维修、整型、咨询服务外,还将去年反响热烈的菜百首饰顾问大讲堂带到大 伙的身边,由国家注册珠宝玉石鉴定师、评估师倾情传递珠宝文化知识。

温馨提示:

如果您的社区,也需要这样的首饰服务,可以拨打010-83523388,咨询专业人员,菜百可为您的社区居民量身定制珠宝首饰服务。

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